Du som är äldre, vuxen person med funktionsnedsättning,  somatisk sjukdom eller person med demenssjukdom kan ansöka om hjälp och stödinsatser inom vård och omsorg via E-tjänst, blankett eller telefon.

Exempel på stöd som du kan få utifrån dina behov är:

• trygghetslarm
• hemtjänst
• aktivitet och socialt stöd  
• avlösning eller växelvård
• korttidsboende
• ledsagning
• dagverksamhet för personer med kognitiv sjukdom 
• särskilt boende för äldre  (vård- och omsorgsboende)

Mer information om stöd och insatser inom vård och omsorg finns på Burlövs kommuns webbplats. Du är välkommen att kontakta Medborgarservice vid frågor: 040-625 60 00.

Är du närstående och önskar ta del av tjänsten, kontakta handläggare för registrering.

Vad händer efter att du skickat in din ansökan?

När vi har tagit emot din ansökan kontaktar en socialsekreterare dig inom kort. Vi informerar dig om hur processen går till och bokar vid behov in ett hembesök.

Vid hembesöket pratar vi om din situation och dina behov. Det är också då vi samlar in den information som behövs för att kunna utreda och fatta beslut om vilka insatser du kan få. Det är bra om du i förväg förbereder eventuella underlag, till exempel läkarintyg eller annan dokumentation som beskriver ditt behov av stöd. Din socialsekreterare informerar dig om vad som behövs i just ditt fall.

Hur lång tid tar det innan du får ett beslut?

Handläggningstiden varierar beroende på vilken insats du ansöker om och hur omfattande utredningen behöver vara.

För hemtjänst och enklare stödinsatser fattas beslut ofta inom några veckor. För mer omfattande insatser, exempelvis särskilt boende, kan handläggningstiden vara längre, särskilt om medicinska underlag behöver inhämtas.

Vi håller dig informerad under hela processen och strävar alltid efter att fatta beslut så snabbt som möjligt.

Skyddade personuppgifter

Du som har skyddade personuppgifter bör inte använda kommunens E-tjänst om det finns risk att uppgifter kan bli offentliga handlingar. Kontakta oss via telefon för att få information om hur du kan ansöka på ett säkert sätt.

Socialpsykiatri och boendestöd

Ansökningar om boendestöd handläggs inte av Myndighetsenheten, stöd och omsorg. Om du har behov av stöd på grund av psykisk ohälsa eller psykisk funktionsnedsättning ska du istället kontakta Individ- och familjeomsorgen (IFO), som ansvarar för utredning och beslut om dessa insatser.